Nossos
Termos e Condições
1. Informações Gerais
O presente documento regula o uso do site Prazer Ardente e a relação entre o cliente e a loja online. A Prazer Ardente reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as modificações publicadas no site e aplicáveis a partir da sua publicação.
2. Utilização do Site
O site Prazer Ardente destina-se ao uso por maiores de 18 anos. Ao navegar no site e realizar uma compra, declara que tem pelo menos 18 anos e está legalmente apto a adquirir produtos da nossa loja.
3. Produtos e Preços
Todos os produtos disponíveis na Prazer Ardente são apresentados com descrições detalhadas, incluindo especificações técnicas e preço. Esforçamo-nos para garantir que todas as informações sejam precisas, mas eventuais erros tipográficos ou de preço poderão ocorrer. Caso detectemos um erro no preço de um produto já encomendado, informaremos o cliente o mais rapidamente possível, oferecendo a opção de cancelar ou confirmar o pedido com o valor correto.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
4. Disponibilidade de Produtos
A Prazer Ardente faz todos os esforços para garantir a disponibilidade de produtos. No entanto, em casos de rutura de stock, o cliente será imediatamente informado e terá a opção de cancelar o pedido, ser reembolsado ou substituir o produto por outro de valor equivalente.
5. Processo de Compra
Comprar na Prazer Ardente é simples e seguro:
- Escolha os produtos que deseja adquirir e adicione-os ao carrinho de compras.
- Ao finalizar a compra, será solicitado a introduzir os seus dados pessoais e informações de envio.
- Escolha o método de pagamento desejado entre as opções disponíveis.
- Após concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
6. Pagamento e Segurança
A Prazer Ardente oferece diversos métodos de pagamento seguros, incluindo cartão de crédito, PayPal e MB Way. Utilizamos plataformas de pagamento certificadas e seguras, garantindo que as suas informações financeiras estão protegidas.
O site Prazer Ardente opera num ambiente web seguro (https), assegurando que todas as informações transmitidas entre o cliente e o site são encriptadas e protegidas contra acessos não autorizados.
7. Envio e Entrega
Os produtos comprados na Prazer Ardente serão enviados para a morada indicada no processo de compra. Trabalhamos com parceiros de logística de confiança para garantir que as suas encomendas chegam em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos.
Prazos estimados de entrega:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.
- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis.
Os prazos de entrega poderão variar em função da disponibilidade do produto e da morada de destino.
8. Política de Devoluções
De acordo com a legislação em vigor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação. Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar-nos através do e-mail devoluções@prazerardente.pt, indicando o número da encomenda e a razão da devolução (opcional).
As devoluções só serão aceites se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na sua embalagem original. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito.
Produtos que, por razões de higiene, não podem ser devolvidos após terem sido abertos, tais como brinquedos sexuais, lubrificantes ou outros produtos íntimos, só serão aceites em caso de defeito.
9. Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Prazer Ardente estão cobertos pela garantia legal de conformidade de 2 anos. Em caso de produto defeituoso, o cliente deverá contactar-nos através do e-mail suporte@prazerardente.pt para solicitar a reparação, substituição ou reembolso.
10. Proteção de Dados
A Prazer Ardente compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Todas as informações recolhidas durante o processo de compra são utilizadas exclusivamente para garantir o processamento correto da sua encomenda. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade exclusiva da Prazer Ardente e está protegido por leis de direitos de autor e propriedade intelectual. A reprodução, modificação ou distribuição de qualquer conteúdo sem a nossa autorização expressa é proibida.
12. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área de residência ou utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre os nossos Termos e Condições, entre em contacto connosco através de nossa página de contacto